Monitoring
Alle produktiven Dienste werden rund um die Uhr automatisiert überwacht. Alarme werden an das verantwortliche Team ausgeliefert und nach definiertem Eskalationspfad bearbeitet.
Backups & Wiederherstellung
Automatisierte, verschlüsselte Backups mit regelmäßigen Wiederherstellungstests gemäß Backup-and-Recovery-Policy.
Notfall & Wiederanlauf
Ein dokumentierter Business-Continuity- und Disaster-Recovery-Plan inklusive Business Impact Analysis (BIA) liegt vor.
- RTO: ≤ 4 Stunden
- RPO: ≤ 1 Stunde
- Letzter realer Wiederherstellungstest: 10.07.2026 – alle 8 BIA-Szenarien bestanden
Wartung
Geplante Wartungsarbeiten werden vorab angekündigt und möglichst außerhalb der Kernarbeitszeit durchgeführt.
Kapazität & Änderungen
Kapazitätsplanung, Change-, Patch- und Konfigurationsmanagement sind über eigene Richtlinien geregelt; Änderungen an produktiven Systemen durchlaufen einen dokumentierten Freigabeprozess.